1. 儀器不會使用、說明書遺失 答：可以撥打售后熱線：400-660-7869轉2 聯系售后工程師，工程師將及時發送操作視頻及說明書。
2. 儀器檢測方法、原理疑問 答：可以撥打售后熱線：400-660-7869轉2 聯系售后工程師，根據具體問題工程師會與客戶電話討論。
3. 試劑如何保存 答：試劑保質期是指未開封試劑在說明書規定環境下正常有效期，實際使用中請注意保存條件及使用說明。具體保 存及試劑正常性狀請看試劑包裝標簽。
4. 儀器的校準政策 答：如需返廠清時捷校準。質保期內免費校準，相關費用我司承擔。質保期外，收費校準，300元/次*臺，運費客戶承擔。
5. 儀器保修政策 答：我司儀器主機保修一年，保修期自發貨之日起計。保修期內，由非人為因素引起的儀器故障，我方免費維修，不收取任何費用。因人為操作不當，如參數自行修改設置錯誤等引起儀器故障，或在保修期外對儀器進行維修的，我司提供有償服務。
6. Q系列儀器屏幕顯示的異常代碼E-6/E-8 答：儀器提示E-6、E-8表明電池電量不足或調零失敗。請先更換新電池，后取澄清水樣重新調零，并確認調零時出現“8888”后，松手，儀器如顯示“0”，表明調零成功，故障解除。如調零后依舊出現E-6、E-8則請寄回廠家檢修。公司地址稍后發到您手機上，收到儀器后會2個工作日內，公司將與您溝通維修方案。
7. Q系列儀器屏幕顯示的異常代碼-LP-、Err 答：LP-為儀器電池電量不足，請檢查電池倉是否出現生銹的情況，并更換新的南孚電池，故障會解除 Err請更換新的南孚電池，如故障依舊，請寄回檢修。
8. Q系列儀器屏幕顯示的異常代碼O.F 答：Q系列儀器進行調零時屏幕顯示“o.F”，表示當前項目調零失敗，此時進行基點復位操作?；c復位操作步驟如下： ①將裝有純水的比色瓶擦拭干凈，放入儀器比色槽，蓋上遮光罩； ②長按“”鍵，當儀器顯示“0000”時松開按鍵，立即按下“”鍵，儀器進行基點復位； ③當儀器重新歸位“0.”時，基點復位完成。
9. 其他、儀器升級、采購等等 答：可以撥打售后熱線：400-660-7869轉2 聯系售后工程師，根據具體問題工程師會與客戶電話討論。
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